최근 제주항공 사고 소식은 많은 사람들에게 깊은 슬픔과 충격을 주었습니다. 여행 계획을 세운 많은 분들이 이번 사고의 두려움으로 항공권 취소 및 환불을 고민하고 있지만, 복잡한 절차와 규정을 이해하지 못하면 시간과 비용을 낭비하게 될 수도 있습니다.
이 글에서는 제주항공 환불 규정부터 절차, 수수료, 그리고 실제 고객들의 후기까지 모두 알려드리겠습니다. 상황이 불확실한 지금, 필요한 정보를 빠르게 얻어가시기 바랍니다.
제주항공 환불 규정 한눈에 보기
환불 가능 여부와 조건
제주항공의 환불 가능 여부는 항공권 유형과 예약 시점에 따라 다릅니다.
- 전체 미사용 항공권: 최초 발권일로부터 1년 이내에 환불 신청 가능.
- 부분 사용 항공권: 여행 개시일로부터 1년 이내에 환불 신청 필요.
- 특가 항공권: 대부분 환불 불가 조항이 포함되어 있으므로 구매 시 운임 규정을 반드시 확인해야 합니다.
취소 시점에 따른 수수료 차이
| 출발 시점 | 국내선 수수료 | 국제선 수수료 |
|---|---|---|
| 출발 91일 이전 | 5,000원 | 60,000원 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 10,000원 | 60,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 15,000원 | 60,000원 |
| 출발 30일 ~ 4일 전 | 20,000원 | 80,000원 |
| 출발 3일 ~ 1일 전 | 25,000원 | 100,000원 |
| 출발 당일 이후 | 30,000원 | 120,000원 |
수수료는 1인당, 구간당 각각 적용되며, 예약이 최초로 생성된 날짜 기준으로 적용됩니다.
현재 제주항공은 최근 발생한 사고로 인해 항공권 취소를 원하는 고객들에게 취소 수수료를 면제해 주는 특별 조치를 시행하고 있습니다.
적용 대상 및 기간:
- 적용 대상: 사고로 인해 항공편 이용에 불안감을 느끼는 모든 고객
- 적용 기간: 2024년 12월 29일부터 2025년 1월 31일까지의 예약 건
제주항공 환불 신청 방법
온라인 신청 절차
- 제주항공홈페이지에 접속합니다.
- 상단 메뉴에서 마이페이지를 선택한 후, 예약 내역을 조회합니다.
- 취소 및 환불 신청 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력합니다.
- 확인 메시지를 받은 후, 환불 절차가 시작됩니다.
오프라인 신청 절차
- 공항 카운터 또는 고객센터(1599-1500)에 방문하거나 전화하여 환불을 요청합니다.
- 신분증과 예약 번호를 제시하면 즉시 환불 처리를 진행할 수 있습니다.
오프라인 신청 시 별도의 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다.
제주항공 환불 처리 소요 시간
| 결제 수단 | 평균 소요 시간 | 특이 사항 |
|---|---|---|
| 신용카드 및 간편결제 | 약 5~7 영업일 | 결제사에 따라 변동될 수 있음 |
| 무통장입금 및 계좌 이체 | 약 10~15일 | 고객센터에 입금 여부를 직접 확인 가능 |
| 기타 결제 수단 | 최대 20일 | 해외 결제 서비스의 경우 추가 소요 가능 |
환불 처리 기간은 결제 수단과 결제 기관에 따라 다를 수 있으므로, 자세한 사항은 해당 결제사를 통해 확인하시기 바랍니다.
제주항공 환불 수수료
| 항목 | 출발 91일 이전 | 출발 90일 ~ 61일 전 | 출발 60일 ~ 31일 전 | 출발 30일 ~ 4일 전 | 출발 3일 ~ 1일 전 | 출발 당일 이후 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 국내선 | 5,000원 | 10,000원 | 15,000원 | 20,000원 | 25,000원 | 30,000원 |
| 국제선 | 60,000원 | 60,000원 | 60,000원 | 80,000원 | 100,000원 | 120,000원 |
수수료는 1인당, 구간당 각각 적용되며, 예약이 최초로 생성된 날짜 기준으로 적용됩니다.
환불 수수료 줄이는법
| 방법 | 설명 |
|---|---|
| 예약 후 24시간 이내 취소 | 예약 후 24시간 내 취소하면 전액 환불 가능하며, 추가 수수료가 없습니다. |
| 운임 규정 확인 | 구매 전 운임 규정을 읽고 특가 항공권의 환불 가능 여부를 반드시 확인하세요. |
| 고객센터 활용 | 복잡한 상황은 고객센터를 통해 상담하면, 최적의 대안을 찾는 데 도움이 됩니다. |
이미 예약한지 오래 되었다면, 어쩔 수 없지만 왠만해선 예약 후 24시간 내에 취소하면 취소 수수료가 없습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 특가 항공권도 환불이 가능한가요?
특가 항공권은 환불이 제한적이며, 예약 당시 약관에 따라 일부 운임은 환불되지 않을 수 있습니다. - 환불 신청 후 수수료가 달라질 수 있나요?
취소 시점에 따라 수수료가 달라질 수 있으니, 가능한 빨리 환불 신청하는 것이 유리합니다. - 환불이 거부될 수 있는 경우는 어떤 상황인가요?
출발 시간이 이미 경과한 항공권이나, 환불 불가 조건의 특가 항공권은 환불이 거부될 수 있습니다.